রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

ji3555-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়, সেটা আমরা স্পষ্ট রাখি। এই পৃষ্ঠায় আমাদের তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষার পুরো চিত্র আছে — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হবে।

তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়bKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিরাপদঅ্যাকাউন্ট তথ্য গোপন থাকেতৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি হয় না
ji3555 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

শুধু নীতি লেখাই যথেষ্ট নয় — বাস্তবে তথ্য সুরক্ষার জন্য আমরা কয়েকটি সুনির্দিষ্ট পদক্ষেপ অনুসরণ করি। অ্যাকাউন্ট লগইনে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে এবং প্রতিটি সেশনে OTP যাচাই করতে হয়। bKash, Nagad, Rocket-এর পেমেন্ট ডেটা তৃতীয় পক্ষের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না — শুধু লেনদেন রেফারেন্স আমাদের সিস্টেমে থাকে। কুকি ব্যবহারের বিষয়ে আপনি যেকোনো সময় সম্মতি পরিবর্তন করতে পারেন।

SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি সেশনে SSL প্রযুক্তি সক্রিয় থাকে। লগইন থেকে পেমেন্ট — সব ধাপে ডেটা এনক্রিপ্টেড অবস্থায় স্থানান্তরিত হয়, বাইরে থেকে পড়া সম্ভব নয়।

OTP যাচাই

অ্যাকাউন্টে প্রতিবার প্রবেশের সময় মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। এই ধাপটি নিশ্চিত করে যে আপনি ছাড়া অন্য কেউ অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে পারছে না।

পেমেন্ট তথ্য আলাদা রাখা

bKash, Nagad বা Rocket-এ দেওয়া পেমেন্ট তথ্য গেমিং ডেটার সাথে মেশানো হয় না। লেনদেন সম্পন্ন হলে সম্পূর্ণ পেমেন্ট বিবরণ শুধু রেফারেন্স নম্বর হিসেবে লগে থাকে।

তথ্য সংরক্ষণ সীমা

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। তার বাইরে ব্যক্তিগত তথ্য সিস্টেম থেকে মুছে ফেলা হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা সেশন ও পারফরম্যান্স কুকি ব্যবহার করি। ব্রাউজার সেটিং বা প্ল্যাটফর্মের কুকি প্রিফারেন্স থেকে যেকোনো সময় কুকির অনুমতি পরিবর্তন করা সম্ভব।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করলে পরিচয় যাচাইয়ের পরে প্রক্রিয়া শুরু হবে।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলা বা অ্যাক্সেসের অনুরোধ থাকলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি জানান। আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত মোবাইল নম্বর দিয়ে পরিচয় নিশ্চিত করার পরে আমরা অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু করি — সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়। তথ্য সুরক্ষা সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্নে নিচের যেকোনো চ্যানেলে আমাদের কাছে পৌঁছান।

লাইভ চ্যাট সরাসরি চ্যাটে গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো প্রশ্ন করুন — ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।
ইমেইল সহায়তা তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান — নিশ্চিতকরণ কার্যদিবসের মধ্যে পাবেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিং লগইন করার পরে অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সরাসরি আপডেট করা যায় — আলাদা অনুরোধ ছাড়াই।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্ট তথ্য, পেমেন্ট ডেটা ও কুকি নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash নম্বর শুধু পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়। বিপণন বা অন্য কোনো উদ্দেশ্যে তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে এই তথ্য শেয়ার করা হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া এই নীতি পরিবর্তন হয় না।

লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ অ্যাকাউন্ট ইতিহাসে সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত ডেটা রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। লগইনের পরে অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে সরাসরি অনেক তথ্য আপডেট করা যায়। বড় পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন — পরিচয় যাচাইয়ের পরে প্রক্রিয়া শুরু হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের পরে প্রযোজ্য আইনি সময়সীমা শেষে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। তথ্য মুছে ফেলার আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে জানাতে পারেন, নিশ্চিতকরণ কার্যদিবসের মধ্যে পাঠানো হবে।

হ্যাঁ, সেশন ও পারফরম্যান্স কুকি ব্যবহার হয়। মোবাইল বা ডেস্কটপের ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা সীমিত করা যায়। কুকি বন্ধ করলে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।

ডেটা প্রক্রিয়াকরণে যদি অন্য অঞ্চলের সার্ভার ব্যবহার হয়, তা এই নীতিতে উল্লেখ করা থাকবে। তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষার মানদণ্ড মেনে চলা হয় এবং আপনার স্থানীয় আইন প্রযোজ্য।

নীতিতে বড় পরিবর্তন হলে লগইনের সময় নোটিশ দেখানো হয় বা নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বার্তা পাঠানো হয়। এই পৃষ্ঠায় সর্বশেষ আপডেটের তারিখ দেখা যাবে।

প্রতিটি লগইনে মোবাইলে OTP যায়। আপনি ছাড়া অন্য কেউ এই কোড ছাড়া প্রবেশ করতে পারবে না। অস্বাভাবিক কিছু মনে হলে সাথে সাথে লাইভ চ্যাটে জানান — অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক করা যাবে।

নিবন্ধনের সময় দেওয়া মোবাইল নম্বর অ্যাকাউন্ট যাচাই ও OTP-এর জন্য ব্যবহৃত হয়। প্রমোশনাল বার্তা পাওয়ার পছন্দ আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে যেকোনো সময় পরিবর্তন করতে পারবেন।

এই নীতি ji3555-এর সব অ্যাকাউন্টধারীর জন্য প্রযোজ্য। তবে কিছু অধিকার ও বাধ্যবাধকতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে ভিন্ন হতে পারে — কোনো সংশয় থাকলে আমাদের সহায়তা দলে জিজ্ঞেস করুন।