রেফারেন্স

ji3555-এ আপনার অধিকার ও শর্তাবলি

এই পৃষ্ঠায় আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আইনি শর্ত, আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটার সুরক্ষা এবং যোগাযোগের পথ স্পষ্টভাবে তুলে ধরেছি। এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

আইনি শর্তাবলিডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাযোগাযোগ পথস্থানীয় আইন মেনে চলা
ji3555 ji3555-এ আপনার অধিকার ও শর্তাবলি
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার ডেটা ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করি। SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সব ডেটা সুরক্ষিত রাখা হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের রেকর্ড আমাদের সিস্টেমে নির্দিষ্ট সময়কাল সংরক্ষিত থাকে — এটি বিরোধ নিষ্পত্তি ও আইনি প্রয়োজনে কাজে আসে। আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর আমরা করি না।

SSL সুরক্ষা

আপনার প্রতিটি সেশনে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। ব্রাউজারের অ্যাড্রেস বারে তালার চিহ্ন দেখে নিশ্চিত হতে পারেন।

কুকি নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার অ্যাকাউন্ট সেশন সক্রিয় রাখতে ও পরিষেবার মান উন্নত করতে। কুকি বন্ধ করতে চাইলে মোবাইল বা ব্রাউজার সেটিংস থেকে পরিবর্তন করুন।

ডেটা সংরক্ষণ

লেনদেনের তথ্য আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত রাখা হয়। মেয়াদ পেরিয়ে গেলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে।

পরিচয় যাচাই

bKash বা Nagad সংযোগের সময় আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র দিয়ে একবার যাচাই করলেই ভবিষ্যতের সব লেনদেন দ্রুত হয়।

অ্যাকাউন্ট পরিবর্তন অনুরোধ

নাম, মোবাইল নম্বর বা ইমেইল পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর পরিবর্তন কার্যকর হবে।

তৃতীয় পক্ষ থেকে সুরক্ষা

আপনার ডেটা কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করা হয় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য bKash, Nagad, Rocket-এর সাথে শেয়ার হয়।

যোগাযোগ করুন

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি বা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা আইনি বিষয়ক অনুরোধে সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই। আপনার অঞ্চলের আইনি প্রশ্নের জন্য পেশাদার আইন পরামর্শদাতার সাহায্য নেওয়াও বিবেচনা করতে পারেন — আমরা প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার বিষয়ে উত্তর দিই, আইনি পরামর্শ প্রদান করি না।

লাইভ চ্যাট প্ল্যাটফর্মের নিচের ডানদিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — আইনি প্রশ্নের জন্য সরাসরি সহায়তা দল পাবেন।
ইমেইল সহায়তা আইনি নথি বা ডেটা অনুরোধের জন্য ইমেইলে লিখুন। অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা যোগাযোগ করব।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল থেকে সরাসরি ডেটা পরিবর্তনের অনুরোধ পাঠানো যাবে — লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট' বিভাগে যান।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আমাদের শর্তাবলি, ডেটা সুরক্ষা নীতি ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন না পেলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ ও ব্যবহারের যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার এলাকায় প্রযোজ্য আইন সম্পর্কে নিশ্চিত হয়ে নিন। আমরা আইনি পরামর্শ দিই না — এ বিষয়ে পেশাদার পরামর্শদাতার সাহায্য নিন।

আপনার তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও নিরাপত্তার জন্য ব্যবহৃত হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে শুধুমাত্র পেমেন্ট সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়। বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি করা হয় না।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আইনি সংরক্ষণ মেয়াদ শেষ হলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান — পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হবে।

শর্তাবলিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে ধরে নেওয়া হবে আপনি নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন।

bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনে আমাদের প্ল্যাটফর্মের পক্ষ থেকে আলাদা কোনো ফি নেওয়া হয় না। তবে আপনার ওয়ালেট প্রদানকারীর নিজস্ব লেনদেন চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে — সেটি সংশ্লিষ্ট ওয়ালেটের শর্তাবলিতে দেখুন।

নাম, ইমেইল বা মোবাইল নম্বর পরিবর্তনের জন্য সরাসরি লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের একটি ধাপ পার করলেই পরিবর্তন কার্যকর হয়। তৃতীয় পক্ষের অনুরোধে কোনো পরিবর্তন করা সম্ভব নয়।

তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট নম্বর ব্যবহার, মিথ্যা পরিচয় প্রদান বা একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করা হতে পারে। সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে আমরা যাচাই না করে কোনো পদক্ষেপ নিই না — আগে আপনাকে জানানো হয়।

কুকি বন্ধ করলে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে, যেমন লগইন সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংরক্ষিত না হওয়া। মোবাইলে প্রবেশের সময় পারফরম্যান্স ভালো রাখতে কুকি সক্রিয় রাখার পরামর্শ দিই। মোবাইল বা ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি যেকোনো সময় পরিবর্তন করতে পারেন।

bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনে কোনো সমস্যা হলে সঙ্গে সঙ্গে লাইভ চ্যাটে জানান। আমাদের কাছে সব লেনদেনের রেকর্ড থাকে — সেটি যাচাই করে আমরা দ্রুত সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি।

এই শর্তাবলি বাংলায় লেখা হয়েছে এবং Bangladesh-এর ব্যবহারকারীদের জন্য বাংলা ভাষার সংস্করণটি প্রামাণিক। ভিন্ন ভাষার অনুবাদে কোনো পার্থক্য দেখা গেলে বাংলা সংস্করণটি অনুসরণ করা হবে।